教室内で実施する業務シミュレーション
文系の学生に情報システム関係の授業をするのは大変です。そこで学んだ内容が、これから働くときにどう生きてくるのか、たとえば、授業で使ったシステムを使って業務をシミュレーションしてみる機会があれば、学んでいることへの理解も深まります。
この事例では、Accessを使った販売管理システムを構築するという授業で、そのシステムを使った業務のシミュレーションをロールプレイングで行います。インターンシップの事前研修としても有効です。
準備するもの
- 授業で作った業務システム（テキストに完成版が添付されている場合もあります）
- 業務を行うためのシナリオ（詳細は下記スナップショット参照）
- プリンター（帳票を印刷するため）
- 文房具一式（発注があった商品を紙で作ります）
ポイント
ロールプレイのシナリオは、おおよそ次のような感じになります。
”あなたはAA商事の新人営業のBBさんです。先輩営業のCCさんからの引継ぎ事項がありました。「お客様の長田さんからお電話があり、発注したいものがあるそうです。カタログはお持ちなので、メールで発注内容をお聞きし、見積を届けてください。発注いただいたら、納品と、請求書の発行までは済ませておいてください。販売管理システムを用いて業務を行ってください。”
手順
1
販売管理システムを理解するための情報科学の授業の実施。
2
シミュレーションに先立ち、実際に学んだシステムを使う練習を実施。
3
ロールプレイのシナリオ作成を作成し、シミュレーションを実施。
4
時間的に余裕があれば、チェックリストやルーブリックで振り返りを実施（サンプルは下記スナップショット内に添付）
5
シナリオのバリエーションを作って２度目の実施をすることもあります。たとえば顧客から値引きを求められた（値引き処理）、上司から帳票が使いづらいので書式の変更を求められた（見積書の形式変更）など、少し高度にします。
6
（補足）教員は顧客役を行います。教室の中にいくつかグループがあれば、どのグループが一番最初に領収書を発行できるか、などを競うこともできます。
該当カテゴリー
長田尚子さんの投稿「教室内で実施する業務シミュレーション」は次のライセンスの下に提供されています。
